为进一步加强心理卫生健康服务，国家卫生健康委员会统筹设立“12356”全国统一心理援助热线。我市积极响应国家、省卫生健康委员会号召，于日前开通“12356”心理援助热线。此热线依托白山市康宁医院（心理医院）专业团队，为全市人民提供心理健康服务。
根据需要，市民可直接拨打“12356”，其他地方的市民拨打“0439—12356”，免费获得24小时响应的专业心理咨询、情绪疏导、危机干预等服务。无论是因为工作压力、家庭矛盾、情感困扰产生的焦虑抑郁情绪，还是青少年学习、成长、老年人心理适应等特殊群体问题，只需拨打“12356”，即可获得标准、专业、便捷的心理健康疏导、咨询、干预、转介等服务。
心理援助热线，能够有效降低心理求助门槛。作为公益的、免费的心理援助热线，能够消除人们多重顾虑。电话咨询的私密性可以有效缓解“病耻感”，对比传统面诊模式，拨打热线的便捷性使更多人愿意跨出求助第一步。同时，覆盖人群广泛。面向社会大众提供专业的心理健康服务，尤其是针对青少年、孕产妇、老年人、残障人士及高压职业群体，提供有关利于缓解、化解学业就业压力、家庭矛盾、职场焦虑等常见心理问题的疏导咨询。除此之外，还能够有效提升社会预防价值。依托精神、心理专科医院，共同打造专业心理援助热线团队，普通心理咨询员疏导日常压力，危机情况直通精神、心理科专家提供专业诊疗服务，早期干预避免不良事件发生。
“12356”心理援助热线的开通，是我市心理卫生健康服务体系建设的重要举措之一，标志着我市心理健康服务迈入了更加科学化、规范化、便民化的新阶段，康宁医院将切实做好心理援助热线服务工作，形成“线上+线下”统一协调、联动的心理健康服务新模式，为全市人民心理健康提供强有力的支撑。
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